Apoio Solar

1. Em que consiste o Apoio Solar?
   A aquisição do sistema solar térmico ao abrigo da Medida Solar Térmico 2009 incluía 6 anos de manutenção. Para garantir a eficiência do seu equipamento, deverá proceder anualmente à sua manutenção. Uma manutenção adequada, realizada por técnicos credenciados, assegura uma durabilidade significativa do equipamento bem como um bom desempenho ao longo da vida útil do mesmo. A falta de manutenção implica a redução da garantia para 2 anos.
   O Apoio Solar foi criado para o recordar que deverá agendar a manutenção do equipamento e garantir que a mesma é efectuada. Prevê os seguintes passos:
   • Irá receber uma carta, com instruções para actualizar os seus dados e tratar do agendamento.
     Clique aqui para ver a carta.
   • Irá receber um SMS recordando a necessidade de actualizar os dados e agendar a manutenção.
   • Irá receber um telefonema por parte do fabricante/instalador, a agendar a manutenção (poderá optar por contactar, desde logo, o fabricante para agendar a mesma).
   • Após a manutenção, ser-lhe-á solicitado que responda a um breve inquérito de satisfação.
2. Como procedo ao agendamento da manutenção do meu equipamento solar térmico?
   Para agendar a manutenção do seu equipamento solar térmico, deverá clicar aqui e colocar o seu NIF e o PIN que lhe foi enviado com a carta. De seguida, deverá confirmar os seus dados e ser-lhe-á sugerida uma data para a manutenção (data meramente indicativa).
   Deverá aguardar pelo contacto da marca/instalador para agendar o dia concreto da sua manutenção, de acordo com a sua disponibilidade. Topo
3. O que faço se a data sugerida para a manutenção já tiver sido ultrapassada?
   A data apresentada é meramente indicativa. Deverá aguardar pelo contacto da marca/instalador para agendar o dia concreto da sua manutenção, de acordo com a sua disponibilidade. Topo
4. Existe algum prazo limite para fazer a manutenção anual do meu equipamento?
   A manutenção deve ser efectuada de 12 em 12 meses, a contar da data da instalação. Não existe um prazo limite, estando a mesma dependente das condições climatéricas e da disponibilidade do cliente. Topo
5. Terei algum custo com a manutenção do equipamento?
   Não existe qualquer custo inerente à manutenção durante os primeiros 6 anos. Topo
6. O que inclui a manutenção do equipamento?
   A visita para a manutenção anual do equipamento inclui:
   • Limpeza dos colectores.
   • Verificação do circulador.
   • Afinação do caudal e pressão do circuito solar.
   • Verificação do vaso de expansão.
   • Ajuste de pré-carga (se necessário).
   • Verificação da concentração de fluido anti-gelo.
   • Verificação do Ph do fluido anti-gelo.
   • Verificação do estado da estrutura.
   • Verificação dos elementos de segurança dos colectores e grupo de circulação.
   • Verificação das sondas de temperatura da instalação e do colector.
   • Verificação visual do depósito instalado (Água quente sanitária).
   • Verificação do ânodo de magnésio do depósito (Água quente sanitária).
   • Verificação da válvula de segurança, (Água quente sanitária).
   • Verificação e regulação da válvula misturadora termostática, (Água quente sanitária).
   • Renovação, se necessário, do líquido solar no circuito ou reposição da pressão no circuito fechado
   • Purgar colectores e grupo de circulação.
   • Verificação do bom funcionamento de relógios, termóstatos e programadores.
   • Mão-de-obra necessária à substituição de peças.
   • Fornecimento de juntas, se for necessário devido às operações de manutenção.
   • Inspecção visual da instalação solar.
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7. Terminado o período dos 6 anos, o que fazer para agendar a manutenção?
   Os fabricantes terão equipas próprias de manutenção que farão as intervenções, que poderão assegurar o prolongamento do período, caso o cliente pretenda. Deverá entrar em contacto com o instalador ou com o fabricante. Topo
8. Caso a manutenção não se realize na data prevista, o que faço?
   Se a manutenção não for realizada na data prevista, poderá contactar o fabricante (clique aqui para ver os contactos) ou contactar-nos através do número 707 200 636. Topo